고객센터 인건비 절감, 진짜 가능한가?
고객센터 인건비 절감의 진짜 목표는 단순히 비용을 줄이는 것이 아닙니다. 같은 비용으로 더 큰 가치를 만들어내는 것입니다. 그 구조를 현실로 만드는 핵심이 바로 TWC 클라우드게이트와 AI챗봇 입니다. 사람을 줄이지 않고도 비용은 줄이고, 성과는 높이는 고객센터, 이제 클라우드게이트와 AI챗봇을 통해 충분히 가능합니다.
AI상담품질이 떨어지지 않게 만드는 고객상담운영 비결!
AI 상담 품질로 고민이 있으시다면 TWC 함께 떨어지지 않는 AI 상담 품질을 경험해보세요!
고객상담 인력 줄여도 고객 응대 품질 유지하는 방법
최근 기업들이 가장 고민하는 문제 중 하나는 "상담 인력을 줄이면서도 고객 응대 품질을 어떻게 유지할 것인가"입니다. 고객 문의는 계속해서 증가하지만, 인건비 부담과 운영비는 한정적인 상황에서 어떻게 이 딜레마를 해결할 수 있을까요?
빠르게 성장하는 기업일수록, 왜 ‘CS대행’이 필수인가!
효율적인 고객상담 운영을 위해 시스템 하나를 바꾸는 것이 더 큰 변화를 만듭니다. CS대행은 비용 절감이 아닌, 성장의 전략입니다
