더화이트커뮤니케이션 블로그
TWC는 AI 통합 고객 상담 솔루션, 고객 상담 아웃소싱,
고객 상담용 장비 공급까지 고객 상담 토탈 서비스를 제공합니다.
고객 상담용 장비 공급까지 고객 상담 토탈 서비스를 제공합니다.
고객센터에서 리드를 발굴할 수 있다면?
#고객센터 #리드발굴 CX(Customer Experience) 시대가 도래하면서, 고객의 Life Cycle 곳곳의 다양한 채널을 통한 자사의 브랜드 노출 니즈가 커져가고 있습니다.
운영은 전문가에게 맡기고, 더 많은 일을 하세요!
TWC는 전문 고객 상담을 위한 콜센터 업무 외에 다양한 비즈니스 업무를 운영 하고 있는 BPO(비즈니스 아웃소싱)서비스에 KPO 비즈니스 영역까지 서비스를 제공하고 있습니다.
콜센터, 컨텍센터 뭐가 다를까?
핵심은 같지만 시대가 달라지면서 콜센터와 컨텍센터의 개념은 분명 차이가 있습니다.
신입 상담사를 위한 실무 용어 모음 - 2탄
#고객센터 #상담솔루션 #CS솔루션 #클라우드게이트
