더화이트커뮤니케이션 블로그

상담 후 메시지 기능으로 고객관리를 효율적으로 운영해보세요!

대화형 AI의 개념, 글로벌 챗봇 시장 동향, 핵심 기술 트렌드, 산업별 응용, 그리고 기업이 챗봇을 전략적으로 활용해야 하는 이유까지 심층적으로 다뤄보겠습니다.

나의 쇼핑몰에 도움이 될 수 있는 쿠폰의 최적점을 찾아 나가 보세요.

#고객센터#콜센터#고객관리#옴니채널

시장에서의 AICC를 어떻게 생각하고 있는지 알아보도록 하겠습니다.

나의 쇼핑몰에서 올바른 세그먼트는 어떻게 구분해야 할까요?

구글이 내가 하는 얘기를 엿듣고 있나 봐~!

‘관심’을 ‘신뢰’로, ‘고민’을 ‘구매’로 바꾸는 여정 설계법

고객 피로도를 줄이면 무엇이 달라질까요?

CRM(Customer Relationship Management) 마케팅은 고객 데이터와 인사이트를 활용하여 타겟 마케팅 전략을 개발하고 구현하여 고객 유지, 매출 증대 및 전반적인 고객 만족도를 높이는 것을 말합니다.

#재방문 #재발송 #고객센터 #콜센터 #고객관리 요즘 헤어, 네일아트와 같은 뷰티업종의 1인 샵이 많이 생기...

#인바운드마케팅 #인바운드영업 #인바운드상담 #인바운드규칙 #인바운드업무 #전환율높이는방법

스타트업에서의 고객상담을 좀 더 효율적으로 운영할 수 있는 정보를 공유

신규 회원 대상 CRM 마케팅 플랜은 어떻게 짜는게 좋을까?

마케팅 퍼널의 네 번째 단계인 Loyalty (충성) 단계는 본격적인 리텐션 구간으로 앞으로 Conversion (전환) 된 고객이 우리 사이트의 충성고객이 되도록 만드는 단계입니다.

마케팅 퍼널의 세 번째 단계인 Conversion (전환)는 잠재 고객이 우리의 구매 고객으로 전환되는 단계입니다.

마케팅 퍼널의 두 번째 단계인 Consideration (고려)는 고객이 구매 결정하기 전에 다양한 방식의 옵션을 기반으로 구매를 위한 검토 단계로 볼 수 있습니다.

마케팅 퍼널의 첫 단계인 Awareness(인지)는 소비자가 브랜드, 서비스에 대해 알기 시작하는 고객 여정의 첫 단계를 말합니다.

퍼스트 파티(*자사 서비스 혹은 플랫폼에서 직접 수집하는 데이터)는 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다.

SEO는 검색광고최적화가 아닌 '검색엔진최적화'라는 사실은 꼭 알아두셨으면 합니다.