https://blog.thewc.co.kr TWC는 AI 통합 고객 상담 솔루션, 고객 상담 아웃소싱,고객 상담용 장비 공급까지 고객 상담 토탈 서비스를 제공합니다. Mon, 31 Mar 2025 01:41:33 GMT inblog Mon, 04 May 2026 01:33:27 GMT https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Finblog.ai%2Fapi%2Fog-logo%3FlogoUrl%3Dhttps%253A%252F%252Fsource.inblog.dev%252Flogo%252F2025-04-01T01%253A05%253A28.921Z-2366203b-8cf9-4933-88f7-6cc4a68ed1c5%26title%3D%26description%3DTWC%25EB%258A%2594%2520AI%2520%25ED%2586%25B5%25ED%2595%25A9%2520%25EA%25B3%25A0%25EA%25B0%259D%2520%25EC%2583%2581%25EB%258B%25B4%2520%25EC%2586%2594%25EB%25A3%25A8%25EC%2585%2598%252C%2520%25EA%25B3%25A0%25EA%25B0%259D%2520%25EC%2583%2581%25EB%258B%25B4%2520%25EC%2595%2584%25EC%259B%2583%25EC%2586%258C%25EC%258B%25B1%252C%250A%25EA%25B3%25A0%25EA%25B0%259D%2520%25EC%2583%2581%25EB%258B%25B4%25EC%259A%25A9%2520%25EC%259E%25A5%25EB%25B9%2584%2520%25EA%25B3%25B5%25EA%25B8%2589%25EA%25B9%258C%25EC%25A7%2580%2520%25EA%25B3%25A0%25EA%25B0%259D%2520%25EC%2583%2581%25EB%258B%25B4%2520%25ED%2586%25A0%25ED%2583%2588%2520%25EC%2584%259C%25EB%25B9%2584%25EC%258A%25A4%25EB%25A5%25BC%2520%25EC%25A0%259C%25EA%25B3%25B5%25ED%2595%25A9%25EB%258B%2588%25EB%258B%25A4.&w=1920&q=85 https://blog.thewc.co.kr https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-guide AICC는 전면 교체가 아닌 단계적 도입을 통해 상담 효율과 고객 경험을 동시에 개선하는 전략적 DX 핵심 솔루션입니다. 핵심은 기술이 아닌 ‘반복 문의 자동화와 상담사 지원’부터 시작해 ROI를 검증하며 점진적으로 확장해 보시는건 어떨까요? Mon, 04 May 2026 01:42:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-guide BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/family-month-event-response-strategy 5월 가정의 달, 폭주하는 문의 속에서도 '품절' 없는 매출을 만드는 비결은 AI 고객 응대 전략에 있습니다. 24시간 즉각 대응부터 스마트 라우팅까지, 이커머스 성공을 위한 CX 최적화 가이드를 확인하세요. Wed, 29 Apr 2026 04:45:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/family-month-event-response-strategy CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cs-data-marketing-voc AI 분석을 통해 VOC를 정량화하고 부서 간 공유함으로써, 전환율 상승·고객 경험 개선·신제품 성공 가능성을 높이는 방법을 제시합니다. Thu, 23 Apr 2026 05:02:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cs-data-marketing-voc CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/fashion-ai-consulting 업종별 고객 맥락을 이해하는 ‘버티컬 AI’로 상담 센터의 수준을 향상 시켜보세요.데이터·브랜드·고객 여정을 결합한 맞춤형 AI 설계가 가능합니다. Fri, 17 Apr 2026 02:34:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/fashion-ai-consulting CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-logical-reasoning-strategy 단순 자동화를 넘어 AI가 상담사의 조력자이자 협업 파트너가 되어 고객 경험을 혁신하고, 비즈니스를 단순한 '거래'에서 진정한 '관계'로 향상시키는 사람 중심의 생존 전략을 제시합니다. Thu, 09 Apr 2026 04:40:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-logical-reasoning-strategy BPO클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cs-channel-mix-strategy 고객 상담은 채널을 많이 여는 것이 아니라, 타겟 고객과 산업 특성에 맞춰 채팅·전화·챗봇을 전략적으로 조합하는 ‘CS 채널 믹스’ 설계가 핵심입니다. Fri, 03 Apr 2026 05:23:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cs-channel-mix-strategy CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/predictive-cs-strategy-guide “이커머스 시대, 고객보다 먼저 움직이는 ‘예측 CS(Proactive CS)’ 전략으로 비용 절감과 고객 경험 혁신, 매출 증대를 동시에 달성하는 방법을 확인하세요.” Wed, 25 Mar 2026 23:34:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/predictive-cs-strategy-guide 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-tone-design AI 톤앤매너 설계를 통해 단 한명의 고객도 놓치지 않는 것이 브랜드 성장의 가장 큰 시너지가 될 수 있습니다. Wed, 18 Mar 2026 01:36:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-tone-design BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/global-brand-customer-service 글로벌 브랜드는 언어와 시차 문제를 해결하기 위해 AI 번역 기술 기반의 다국어 상담 시스템과 AI-상담사 하이브리드 모델을 도입하여 운영 효율성과 고객 경험을 동시에 개선하고 있습니다.확장 가능한 플랫폼 구조를 통해 멀티 채널을 통합하고 고객 데이터를 분석함으로써 24시간 대응 체계를 구축하고 고객 경험 플랫폼으로서 고객센터를 운영하는 것이 글로벌 확장의 핵심 전략입니다. Thu, 12 Mar 2026 03:32:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/global-brand-customer-service BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/bpo-ai-failure-reasons AI는 기술이고, BPO는 운영이다. 기술만 도입하고 운영 설계를 하지 않으면 실패 확률이 급격히 올라갑니다. Wed, 04 Mar 2026 02:24:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/bpo-ai-failure-reasons 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/startup-cs-management-guide 스타트업 CS관리는 고객의 목소리를 성장 동력으로 바꾸는 가장 강력한 엔진입니다. TWC와 함께 그 엔진의 성능을 극대화하고, 여러분은 서비스의 본질적인 성장에만 집중해 보세요! Thu, 26 Feb 2026 03:00:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/startup-cs-management-guide 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-cx AI 고객센터를 도입했다면 궁극적인 목표는 자동화가 아니라 ‘끊기지 않는 일관된 고객 경험(CX)을 만드는 것’입니다. Thu, 19 Feb 2026 07:10:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-cx BPOCX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/call-center-efficiency-signs 콜센터 문의가 많아서일까요? 평균 통화 대기 시간 증가, 상담사 처리 건수 감소, 동일 문의 재인입 문제까지. 운영 구조 점검이 필요한 시점입니다. Thu, 12 Feb 2026 04:11:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/call-center-efficiency-signs BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-chatbot-automation 만약 고객센터 자동화를 고민하고 있다면, 이제 ‘챗봇 서비스를 더 고도화할 것인가?’가 아니라 ‘챗봇 서비스 도입 이후의 어떻게 운영할까?’로 질문을 바꿔야 할 때입니다. Thu, 05 Feb 2026 04:17:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-chatbot-automation 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-experience-impact 혹시 브랜드 평판이 흔들리고 있다면, 지금 점검해야 할 것은 광고 예산이 아니라 고객 경험(CX)입니다. Wed, 28 Jan 2026 04:06:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-experience-impact 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/counselor-turnover-issues CS 외주를 검토해야 하는 시점은 언제일까? Wed, 28 Jan 2026 01:33:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/counselor-turnover-issues BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/domestic-customer-service-inefficiencies 운영 구조가 바뀌면 고객센터는 비효율적으로 운영하는 조직이 아니라 고객 경험과 매출을 함께 관리하는 경쟁력이 됩니다. Fri, 23 Jan 2026 02:34:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/domestic-customer-service-inefficiencies BPOCX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-response-time CS 관리가 매출에 영향을 미치는 진짜 순간들 Fri, 23 Jan 2026 02:17:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-response-time BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-structure 콜센터 운영은 사람 수로 버티는 구조에서 벗어나, 문의량이 늘어날수록 더 정적으로 작동하는 구조로 전환됩니다.고객센터 운영의 경쟁력은 이제 사람의 수가 아니라, 구조의 완성도에서 결정됩니다. Fri, 16 Jan 2026 01:29:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-structure BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-reasons 통합형 AI고객센터는 단순 반복 업무를 빠르게 처리하고, 사람은 진짜 전문성과 공감이 필요한 업무에만 집중할 수 있게 됩니다. 이것이 TWC 통합형 AI고객센터가 기존 AI와 다른 점입니다. Thu, 15 Jan 2026 07:41:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-reasons BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/integrated-ai-customer-center 통합형 AI고객센터의 본질은 AI 기술이 아니라, 고객센터 운영 구조의 전환입니다. Fri, 09 Jan 2026 01:13:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/integrated-ai-customer-center 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-counseling-impact 반복 문의를 줄이고, 대기 시간을 낮추고, 24시간 대응 체계를 만들 수 있다는 점에서 AI상담은 더 이상 ‘선택이 아닌 필수’가 되었습니다. Thu, 08 Jan 2026 23:42:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-counseling-impact 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-aicc-ai-customer-service-launch AI 고객센터(AICC) 전문 기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)은 생성형 AI와 상담사 운영 노하우를 결합한 차세대 고객센터 운영 모델 통합형 AI 고객센터를 국내 최초 런칭한다고 31일 밝혔다. Wed, 31 Dec 2025 02:33:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-aicc-ai-customer-service-launch TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/integrated-ai-customer-service 사람을 더 뽑지 않아도, 같은 인력으로 더 안정적인 고객 응대를 가능하게 하는 구조 그것이 TWC의 통합형 AI고객센터입니다. Fri, 26 Dec 2025 06:43:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/integrated-ai-customer-service CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/mid-sized-business-ai-customer-center 고객센터는 더 이상 비용만 발생시키는 부서가 아닙니다. 기업의 신뢰를 만들고, 성장을 지탱하는 핵심 운영 조직입니다. 그리고 그 고객센터를 가장 효율적으로 바꾸는 방법이 바로 통합형 AI고객센터 구축입니다. Thu, 18 Dec 2025 06:37:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/mid-sized-business-ai-customer-center CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-efficiency 고객센터는 기업의 신뢰를 만들고 매출을 지키는 가장 핵심 조직입니다. 그리고 이 조직을 가장 정확하고 가장 효율적으로 변화시키는 방법이 바로 TWC의 통합형 AI고객센터입니다. Mon, 15 Dec 2025 06:47:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-efficiency BPO클라우드게이트TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-cost-savings 고객센터 인건비 절감의 진짜 목표는 단순히 비용을 줄이는 것이 아닙니다. 같은 비용으로 더 큰 가치를 만들어내는 것입니다. 그 구조를 현실로 만드는 핵심이 바로 TWC 클라우드게이트와 AI챗봇 입니다. 사람을 줄이지 않고도 비용은 줄이고, 성과는 높이는 고객센터, 이제 클라우드게이트와 AI챗봇을 통해 충분히 가능합니다. Fri, 05 Dec 2025 01:43:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-cost-savings 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-benefits 고객이 떠나지 않는 브랜드를 만들고 싶다면, 그 시작점을 클라우드게이트와 함께 해보세요. Fri, 28 Nov 2025 05:24:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-customer-service-benefits 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-consulting-quality-tips AI 상담 품질로 고민이 있으시다면 TWC 함께 떨어지지 않는 AI 상담 품질을 경험해보세요! Fri, 21 Nov 2025 07:44:13 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-consulting-quality-tips 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-counseling-solution-functions "AI상담 솔루션 도입하면 정말 효과 있을까요?" Fri, 14 Nov 2025 04:48:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-counseling-solution-functions 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-startup-survival-equation ‘더화이트커뮤니케이션’(TWC)은 AI 통합상담(AI Contact Center·AICC) 솔루션 기업이다. Tue, 11 Nov 2025 07:42:22 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-startup-survival-equation TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/maintaining-customer-service-quality 최근 기업들이 가장 고민하는 문제 중 하나는 "상담 인력을 줄이면서도 고객 응대 품질을 어떻게 유지할 것인가"입니다. 고객 문의는 계속해서 증가하지만, 인건비 부담과 운영비는 한정적인 상황에서 어떻게 이 딜레마를 해결할 수 있을까요? Mon, 10 Nov 2025 06:05:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/maintaining-customer-service-quality BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/chatbot-service-solution 챗봇서비스의 목적은 사람을 대체하는 것이 아닙니다. Fri, 31 Oct 2025 05:58:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/chatbot-service-solution 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/fast-growing-business-cs-service 효율적인 고객상담 운영을 위해 시스템 하나를 바꾸는 것이 더 큰 변화를 만듭니다. CS대행은 비용 절감이 아닌, 성장의 전략입니다 Fri, 17 Oct 2025 05:55:41 GMT https://blog.thewc.co.kr/fast-growing-business-cs-service BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-festa-future-preparation-ai “AI가 모든 것을 바꾸고 있다.”이 말이 더 이상 과장이 아닙니다. Tue, 14 Oct 2025 08:02:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-festa-future-preparation-ai TWC 소식클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cs-chat-solution-customer-inquiries 이커머스 시장에서 인건비 절감과 상담 품질 개선을 동시에 달성하는 CS관리 채팅솔루션 활용법 Fri, 26 Sep 2025 02:42:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cs-chat-solution-customer-inquiries CX/AX 인사이트클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-chatbot-customer-service-efficiency 기업은 어떻게 반복적인 문의를 효율적으로 줄이고, 고객 만족도를 끌어올릴 수 있을까요? Fri, 19 Sep 2025 08:33:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-chatbot-customer-service-efficiency 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/ai-chatbot-customer-satisfaction 고객이 기업을 평가하는 요소들이 다양하지만, 그 중에 중요하게 여기는 포인트가 있습니다. 바로 CS, ‘고객상담’이죠.😊 Fri, 12 Sep 2025 07:40:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/ai-chatbot-customer-satisfaction 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/best-esg-award Wed, 03 Sep 2025 08:19:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/best-esg-award TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/remote-work-customer-support 😷 언제 어디서나 집에서도 재택근무로 고객 상담이 가능하다면? Thu, 14 Aug 2025 02:25:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/remote-work-customer-support 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-cti-case-study 클라우드게이트 서비스 고객사인 반반택시의 성공 사례를 소개해 드립니다. Fri, 25 Jul 2025 04:13:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-cti-case-study 고객사례 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-needs-analysis FGI(Focus Group Interview)라 부르는 표적집단면접법 을 활용하여 자사의 브랜드, 서비스, 제품 등에 접목 시킬 수 있는 방법에 대해서 알아보기 Fri, 25 Jul 2025 04:04:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-needs-analysis CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/counseling-voc-report 내 주변의 모든 것들이 디지털화 되는 시대, CS업무도 디지털화가 필요하겠죠? Fri, 25 Jul 2025 01:29:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/counseling-voc-report BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-care-after-purchase 쇼핑몰에서 가장 중요한건 고객의 피드백을 통해 많은 리뷰를 쌓는 것! Fri, 25 Jul 2025 01:26:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-care-after-purchase CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-review-collection-methods 클라우드게이트를 통한 고객리뷰를 수집하는 방법에 대해 알아보기! Fri, 18 Jul 2025 00:37:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-review-collection-methods 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/yoga-center-client-acquisition-tips 곧 다가오는 여름을 맞이하여 회원 모객을 어떻게 해야될까요? Wed, 02 Jul 2025 08:00:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/yoga-center-client-acquisition-tips 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/rfm-shopping-strategy 마케팅 기법을 활용하여 티켓 설정을 통해 고객의 CS 처리는 물론 비즈니스의 개선방향을 도출할 수 있습니다! Wed, 02 Jul 2025 07:24:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/rfm-shopping-strategy 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/data-driven-shared-office #공유오피스 #고객센터 #콜센터 #고객관리 지난 아티클에서는 공유 오피스에서 고객의 소리를 구두로 전달... Mon, 30 Jun 2025 13:19:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/data-driven-shared-office 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/message-reminder-boosts-conversion 상담 후 메시지 기능으로 고객관리를 효율적으로 운영해보세요! Sun, 29 Jun 2025 18:36:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/message-reminder-boosts-conversion 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-integration-tips 실시간 답변을 위해 챗 상담이 느는 요즘, 챗/전화상담 각각 따로 관리하고 있지 않나요? Sun, 29 Jun 2025 16:49:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-integration-tips 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/automated-counselor-protection #상담원 #상담사 #금칙어설정 #상담원보호는 이렇게 하세요? Sat, 28 Jun 2025 14:44:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/automated-counselor-protection 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/qa-secures-customer-trust #콜센터 #고객관리 #고객센터 #QA 우리는 어렵게 방문한 고객에게 최선을 다하고 있을까요? Sat, 28 Jun 2025 13:21:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/qa-secures-customer-trust 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-consultation-tips 고객상담사가 고객상담시 필요한 기능 업데이트! Sat, 28 Jun 2025 13:18:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-consultation-tips 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/smart-consultation-using-call-center-features #콜센터 #고객관리 #고객센터 #고객상담 Thu, 26 Jun 2025 09:38:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/smart-consultation-using-call-center-features 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/sms-consultation-reminder SMS기능, 푸시 메시지로만 활용하시나요? Sat, 21 Jun 2025 09:00:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/sms-consultation-reminder 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/future-of-ai-chatbots 대화형 AI의 개념, 글로벌 챗봇 시장 동향, 핵심 기술 트렌드, 산업별 응용, 그리고 기업이 챗봇을 전략적으로 활용해야 하는 이유까지 심층적으로 다뤄보겠습니다. Mon, 02 Jun 2025 02:24:03 GMT https://blog.thewc.co.kr/future-of-ai-chatbots CX/AX 인사이트클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/outsourcing-business-expertise 고객상담의 효율을 높이고 비용을 절감 할 수 있는 방법은 없을까? Fri, 30 May 2025 06:53:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/outsourcing-business-expertise BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/remote-work-consultant-tools 코로나 대비 고객상담 운영관리 미리미리 준비해보세요! Mon, 26 May 2025 08:03:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/remote-work-consultant-tools 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-survey-start-now 클라우드게이트의 설문조사 기능을 통해 고객만족도를 올려보면 어떨까요? Mon, 26 May 2025 07:17:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-survey-start-now 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/optimal-customer-journey-high-involvement-products #고객여정 #고객여정만들기 #고객여정활용사례 #고관여제품 Mon, 26 May 2025 06:23:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/optimal-customer-journey-high-involvement-products 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/coupon-discount-amount-guidelines 나의 쇼핑몰에 도움이 될 수 있는 쿠폰의 최적점을 찾아 나가 보세요. Mon, 19 May 2025 08:03:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/coupon-discount-amount-guidelines CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/maintaining-customer-trust #고객센터 #콜센터 #고객관리 #QA 고물가 시대인 요즘, 여기저기 물가 안정 프로젝트가 한창이죠. 카드사... Mon, 19 May 2025 02:10:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/maintaining-customer-trust 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/message-reminder-purchase-conversion 클라우드게이트는 한화면에서 SMS/알림톡을 함께 구성할 수 있고, 발송 대상 수의 양에 따라 ‘직접’,’대량’을 선택하여 편리하게 메시지를 발송할 수 있습니다. Mon, 19 May 2025 02:05:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/message-reminder-purchase-conversion 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-claims-limitations 강성 고객일수록 짧은 응대 시간 안에 고객의 니즈를 정확히 파악하여 기민하게 대응해야 하는 만큼 고객에 대한 파악이 더욱 중요한 과제가 됩니다. Mon, 19 May 2025 02:00:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-claims-limitations 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/multichannel-vs-omnichannel-differences #고객센터#콜센터#고객관리#옴니채널 Mon, 19 May 2025 01:43:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/multichannel-vs-omnichannel-differences CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/market-reaction-aicc 시장에서의 AICC를 어떻게 생각하고 있는지 알아보도록 하겠습니다. Mon, 19 May 2025 01:36:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/market-reaction-aicc 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/chat-integration-importance #고객센터#콜센터#고객관리#고객클레임 Wed, 14 May 2025 06:50:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/chat-integration-importance 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/maintaining-consulting-quality 클라우드게이트 상담 템플릿을 통해 어떤 상담사라도 동일한 내용으로 고객상담을 할 수 있습니다. Wed, 14 May 2025 04:29:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/maintaining-consulting-quality BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-consultation-solution-selection 클라우드게이트는 고객에 맞춘 고객상담 솔루션을 제공하고 있습니다. 고객이 자주 하는 질문&답변을 챗봇 시나리오로 설정해서 24시간 고객상담이 편리합니다. Wed, 14 May 2025 04:01:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-consultation-solution-selection 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-consultation-order-management 오늘은 고객상담부터 주문관리까지 하나의 창에서 상담관리를 할 수 있어요! Wed, 14 May 2025 02:37:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-consultation-order-management 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/alimtalk-consultalk-difference 카카오에서 제공하는 알림톡, 상담톡은 정말 다양하고 파워풀한 기능을 갖고 있습니다. 하지만 이름만큼이나 헷갈리는 서비스, 어떻게 따른지 알아볼까요? Wed, 14 May 2025 02:22:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/alimtalk-consultalk-difference 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-chatbot-launch AI 학습 및 고객상담 서비스 별도 구축이 어려운 중소기업에게 편의성 제공 Tue, 13 May 2025 06:54:28 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-chatbot-launch TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-segmentation-importance 나의 쇼핑몰에서 올바른 세그먼트는 어떻게 구분해야 할까요? Tue, 13 May 2025 04:27:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-segmentation-importance CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-segmentation-reasons 구글이 내가 하는 얘기를 엿듣고 있나 봐~! Tue, 13 May 2025 01:50:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-segmentation-reasons CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/telephone-consultation-without-devices 클라우드게이트로 어디서든 스마트한 전화 상담 시작하세요 Tue, 13 May 2025 01:31:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/telephone-consultation-without-devices 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/brand-satisfaction-survey 브랜드 성장을 위한 가장 큰 밑거름은 고객의 의견(VoC)입니다. Tue, 13 May 2025 00:53:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/brand-satisfaction-survey 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-consultation-quality-improvement 몰려오는 CS를 분산해서 빠르고 효율적으로 처리하기위해서는 실시간으로 상담 현황을 파악할 수 있어야하고 그에 따른 인입 상담에 대한 수를 관리해야 상담 품질까지 향상 시킬 수 있습니다. Mon, 12 May 2025 08:12:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-consultation-quality-improvement 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/chatbot-efficiency-data-utilization 고객 응대, 아직도 수작업으로 하고 계신가요?챗봇과 데이터 활용만 잘해도 CS 업무는 훨씬 더 효율적으로 바뀔 수 있습니다. Mon, 12 May 2025 07:12:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/chatbot-efficiency-data-utilization 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-claims-management 클라우드게이트는 상담의 시작부터 내부 업무 정비까지 모두 처리할 수 있는 서비스로 회사 내부/외부의 프로세스 구축을 통해 고객 클레임을 관리할 수 있습니다. Mon, 12 May 2025 02:55:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-claims-management 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/optimal-customer-journey-strategies ‘관심’을 ‘신뢰’로, ‘고민’을 ‘구매’로 바꾸는 여정 설계법 Mon, 12 May 2025 02:44:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/optimal-customer-journey-strategies CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-retention-strategies 고객 피로도를 줄이면 무엇이 달라질까요? Mon, 12 May 2025 02:19:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-retention-strategies 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/crm-marketing-first-step CRM(Customer Relationship Management) 마케팅은 고객 데이터와 인사이트를 활용하여 타겟 마케팅 전략을 개발하고 구현하여 고객 유지, 매출 증대 및 전반적인 고객 만족도를 높이는 것을 말합니다. Mon, 12 May 2025 01:32:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/crm-marketing-first-step CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/message-sending-beauty-retention #재방문 #재발송 #고객센터 #콜센터 #고객관리 요즘 헤어, 네일아트와 같은 뷰티업종의 1인 샵이 많이 생기... Mon, 12 May 2025 01:17:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/message-sending-beauty-retention CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/automated-marketing-insights CRM 솔루션에서 가장 많이 겹치는 기능 중 하나가 바로 자동화 마케팅 기능입니다. Fri, 09 May 2025 04:43:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/automated-marketing-insights 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/voc-collection-sales-representatives 고객 VOC를 기록하고, 기록된 고객 데이터를 바탕으로 고객은 영업담당자와 연락하지 않더라도 콜, 챗 편한 채널 어떤 것이든 응대를 이어서 받을 수 있습니다. Fri, 09 May 2025 02:25:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/voc-collection-sales-representatives 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/real-time-stt-transcription 전화상담 시 녹취록을 실시간으로 텍스트로 변환되는 클라우드게이트 Thu, 08 May 2025 14:12:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/real-time-stt-transcription 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/call-center-outsourcing-tips 콜센터 아웃소싱, 비즈니스의 핵심 가치인 ‘고객’과의 접점에 있는 콜센터 업무를 관련 비즈니스 전문가에게 맡겼을 때, 기업이 기대할 수 있는 것들에 대해 알려드리도록 할게요! Thu, 08 May 2025 10:12:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/call-center-outsourcing-tips BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/statistical-data-collaboration-tool #협업툴 #업무프로세스 #클라우드게이트 Thu, 08 May 2025 09:44:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/statistical-data-collaboration-tool 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-research 고객 리서치는 이메일, 전화, 문자, 대면 등 조사 방식은 물론 서베이, FGI, IDI (In-depth Interview) 등 다양한 조사 방법론이 존재합니다. Wed, 07 May 2025 16:31:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-research 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-data-utilization 힘들게 쌓은 고객 데이터를 바탕으로 마케팅 / 세일즈 두 측면의 비즈니스 프로세스에 적용해 보는 use case 두 가지를 소개하고자 합니다.​ Wed, 07 May 2025 13:02:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-data-utilization 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/saas-solution-implementation SaaS 솔루션의 효율, 효과적인 이용을 위한 SaaS 솔루션 도입 사전 작업에 대해 알아보겠습니다. Fri, 02 May 2025 05:06:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/saas-solution-implementation 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/saas-solution-customer-support 클라우드게이트 솔루션을 고객센터에 도입하는 방법! Fri, 02 May 2025 05:05:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/saas-solution-customer-support 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/counseling-manual-application-methods 상담 템플릿을 구축한 후 추가되는 반복 상담에 대한 데이터 업데이트를 할 수 있는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. Tue, 29 Apr 2025 08:23:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/counseling-manual-application-methods 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/counseling-manual-creation-methods 템플릿까지의 구조는 어떻게 설계하고, 신규 템플릿은 어떻게 등록하는지에 대해 알아보도록 하겠습니다. Tue, 29 Apr 2025 08:17:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/counseling-manual-creation-methods 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/counseling-manual-basics 상담 퀄리티를 높이고 유지하기 위해 상담 스크립트 디지털화는 꼭 필요합니다. Tue, 29 Apr 2025 08:09:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/counseling-manual-basics 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/inbound-conversion-rate #인바운드마케팅 #인바운드영업 #인바운드상담 #인바운드규칙 #인바운드업무 #전환율높이는방법 Tue, 29 Apr 2025 07:52:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/inbound-conversion-rate CX/AX 인사이트클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-call-success 기존 전화상담의 제약점을 해결해 줄 수 있는 SaaS 전화상담 솔루션 ​클라우드게이트는 전화상담을 넘어 비즈니스의 성과를 높이는데 큰 도움이 되고 있습니다. Tue, 29 Apr 2025 06:32:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-call-success 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/outbound-performance-tips 고객상담시 클라우드게이트 솔루션을 활용하여 쉽고 편리하게 아웃바운드의 성과를 높일 수 있는 방법에 대해서 말씀드리겠습니다. Tue, 29 Apr 2025 06:19:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/outbound-performance-tips 클라우드게이트BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-startup-tips 스타트업에서의 고객상담을 좀 더 효율적으로 운영할 수 있는 정보를 공유 Tue, 29 Apr 2025 06:03:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-startup-tips 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/thewhitecommunication-miraeasset-ipo-underwriter Mon, 28 Apr 2025 08:24:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/thewhitecommunication-miraeasset-ipo-underwriter 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-service-lead-generation #고객센터 #리드발굴 CX(Customer Experience) 시대가 도래하면서, 고객의 Life Cycle 곳곳의 다양한 채널을 통한 자사의 브랜드 노출 니즈가 커져가고 있습니다. Wed, 23 Apr 2025 07:54:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-service-lead-generation BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/customer-profile-analysis 이직 시 들어본 수많은 면접 질문 중 면접관이 빼먹지 않고 물어본 질문, “자사의 제품 혹은 서비스를 고... Wed, 23 Apr 2025 04:18:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/customer-profile-analysis 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/business-process-outsourcing TWC는 전문 고객 상담을 위한 콜센터 업무 외에 다양한 비즈니스 업무를 운영 하고 있는 BPO(비즈니스 아웃소싱)서비스에 KPO 비즈니스 영역까지 서비스를 제공하고 있습니다. Tue, 22 Apr 2025 08:10:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/business-process-outsourcing BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/call-center-vs-contact-center 핵심은 같지만 시대가 달라지면서 콜센터와 컨텍센터의 개념은 분명 차이가 있습니다. Tue, 22 Apr 2025 08:03:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/call-center-vs-contact-center BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-customer-satisfaction 고객상담 솔루션 클라우드게이트로 "학부모" 고객만족도가 올라간 배경은 무엇일까요? Tue, 22 Apr 2025 07:31:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-customer-satisfaction 고객사례 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/new-crm-marketing-plan 신규 회원 대상 CRM 마케팅 플랜은 어떻게 짜는게 좋을까? Tue, 22 Apr 2025 07:14:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/new-crm-marketing-plan CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/new-consultant-terminology-guide #고객센터 #상담솔루션 #CS솔루션 #클라우드게이트 Tue, 22 Apr 2025 07:11:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/new-consultant-terminology-guide BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/new-operator-terminology #고객센터 #상담솔루션 #CS솔루션 #클라우드게이트 Mon, 21 Apr 2025 19:23:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/new-operator-terminology BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/chatbot-consultation-strategy 챗봇을 활용하는 목적은 ‘효율적인 CS운영 및 CS관리를 통한 매출 개선’을 목표로 가져가야 합니다. Mon, 21 Apr 2025 11:56:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/chatbot-consultation-strategy 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cx-management-outsourcing CX(고객 경험)의 시작은 우리의 고객이 누구고, 고객의 숨겨진 니즈와 말하지 않은 페인 포인트를 발굴하여 고객을 만나는 전 접점을 개선해 나가는데서 시작되어야 합니다. Mon, 21 Apr 2025 08:41:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cx-management-outsourcing BPO 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/loyalty-marketing-strategy 마케팅 퍼널의 네 번째 단계인 Loyalty (충성) 단계는 본격적인 리텐션 구간으로 앞으로 Conversion (전환) 된 고객이 우리 사이트의 충성고객이 되도록 만드는 단계입니다. Mon, 21 Apr 2025 07:23:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/loyalty-marketing-strategy CX/AX 인사이트클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/conversion-strategy-development 마케팅 퍼널의 세 번째 단계인 Conversion (전환)는 잠재 고객이 우리의 구매 고객으로 전환되는 단계입니다. Mon, 21 Apr 2025 07:22:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/conversion-strategy-development CX/AX 인사이트클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-voc-collection 모빌리티 솔루션 전문 기업 위즈돔이 클라우드게이트를 선택한 이유! Sun, 20 Apr 2025 01:23:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-voc-collection 고객사례 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/consideration-strategy-development 마케팅 퍼널의 두 번째 단계인 Consideration (고려)는 고객이 구매 결정하기 전에 다양한 방식의 옵션을 기반으로 구매를 위한 검토 단계로 볼 수 있습니다. Fri, 18 Apr 2025 09:17:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/consideration-strategy-development CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/awareness-strategy-development 마케팅 퍼널의 첫 단계인 Awareness(인지)는 소비자가 브랜드, 서비스에 대해 알기 시작하는 고객 여정의 첫 단계를 말합니다. Fri, 18 Apr 2025 07:16:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/awareness-strategy-development CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/first-party-data-strategy 퍼스트 파티(*자사 서비스 혹은 플랫폼에서 직접 수집하는 데이터)는 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. Wed, 16 Apr 2025 07:20:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/first-party-data-strategy 클라우드게이트CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-customer-consultation-indicators 단계별 분석을 통해 고객 이탈을 줄이거나, 상담 속도를 늘려 대기 시간을 줄이거나 등 고객의 상담 만족도를 높이기 위해 다양한 지표들을 분석하고 개선해 보세요. Tue, 15 Apr 2025 08:36:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-customer-consultation-indicators 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/park-min-young-business-advisor null Thu, 10 Apr 2025 06:33:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/park-min-young-business-advisor TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/seo-best-practices SEO는 검색광고최적화가 아닌 '검색엔진최적화'라는 사실은 꼭 알아두셨으면 합니다. Wed, 09 Apr 2025 11:20:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/seo-best-practices CX/AX 인사이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-user-settings-guide 클라우드게이트 쉽게 세팅하는 법에 대해서 안내해 드리겠습니다. Sun, 16 Mar 2025 16:16:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-user-settings-guide CG 서비스 가이드 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-user-setup-guide 클라우드게이트 쉽게 세팅하는 법에 대해서 안내해 드리겠습니다. Thu, 13 Mar 2025 16:13:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-user-setup-guide CG 서비스 가이드 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-setup-guide 클라우드게이트 쉽게 세팅하는 법에 대해서 안내해 드리겠습니다. Wed, 05 Mar 2025 16:53:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cloudgate-setup-guide CG 서비스 가이드 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-pre-ipo-investment 인공지능 통합상담(AICC) 솔루션기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)이 100억원 규모의 pre-IPO 투자 유치에 성공했습니다. Mon, 24 Feb 2025 02:00:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-pre-ipo-investment TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/cti-core-features CTI란 Computer Telephony Integration의 약자로 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템을 말해요. Fri, 10 Jan 2025 09:24:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/cti-core-features 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-help-bot-efficiency TWC 헬프봇은 인사, 총무, 출장 등 사내 규정 안내, 오래전 작성된 문서의 위치 및 업무 정보를 제공해주는 직원용 헬프봇으로 활용 가능합니다 Wed, 16 Oct 2024 08:34:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-help-bot-efficiency TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/mou-ai-contact-center-solutions AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(대표이사 박민영)은 AICC 사업 확장을 위하여 음성인식 솔루션 및 번역 솔루션 전문기업 엘솔루(대표이사 문종욱)와 양해각서(MOU)를 체결 Tue, 28 May 2024 08:21:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/mou-ai-contact-center-solutions TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-aicc-expansion 엘솔루와 MOU 체결 보이스봇·다국어 상담 서비스 개발 예정인공지능(AI) 기반 고객상담 솔루션 개발 및 운영 기업인 더화이트커뮤니케이션이 AI 컨택센터 서비스(AICC) 사업 확장에 나선다. Tue, 28 May 2024 06:24:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-aicc-expansion TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-contact-center-expansion 인공지능(AI) 기반 고객상담 솔루션 개발 및 운영 기업인 더화이트커뮤니케이션이 AI 컨택센터 서비스(AICC) 사업 확장에 나선다. Tue, 02 Apr 2024 08:23:46 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-contact-center-expansion TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-honors 더화이트커뮤니케이션(TWC)이 포브스코리아가 주관하는 '대한민국 AI(인공지능) 50' 기업으로 선정되었습니다. Tue, 02 Apr 2024 01:20:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-honors TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/team-testing-channel-automation-update 안녕하세요. TWC입니다. 클라우드게이트가 대규모 업데이트를 진행했습니다! 이번 업데이트를 통해 솔루... Tue, 06 Feb 2024 16:09:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/team-testing-channel-automation-update 클라우드게이트 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/mou-ai-contact-center 소정보기술(대표이사 안동욱)은 AICC 솔루션 개발 및 운영 대행 전문기업 더화이트커뮤니케이션(대표이사 박민영)과 AI컨택센터(AICC) 고도화를 위한 양해각서(MOU)를 체결 했습니다. Wed, 31 Jan 2024 08:31:17 GMT https://blog.thewc.co.kr/mou-ai-contact-center TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/japan-software-market-ai-saas 외산 소프트웨어의 무덤이라 불리던 일본 시장에서도 디지털 전환이 가속화되면서 기존의 인식이 변화되고 있음이 감지된다. Wed, 17 Jan 2024 08:28:02 GMT https://blog.thewc.co.kr/japan-software-market-ai-saas TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/jabra-official-distributor TWC가 글로벌 기업인 덴마크 GN 그룹과 글로벌 비즈니스 헤드셋 No.1 브랜드인 ‘자브라(Jabra)’의 공식 수입 총판 계약을 체결하였습니다. Fri, 15 Sep 2023 01:50:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/jabra-official-distributor TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-customer-service-chatgpt 인공지능(AI) 기반 통합 상담 솔루션을 업체 더화이트커뮤니케이션(TWC)이 자체 AI 엔진에 ‘챗GPT’를 접목한 기술 고도화를 진행했다고 25일 밝혔다. Tue, 25 Apr 2023 06:06:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-customer-service-chatgpt TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-bpo-service-launch AI 오퍼레이션 전문기업 TWC(더화이트커뮤니케이션, 대표 박민영)가 BPO 서비스의 신규 플랜을 출시했다. Thu, 26 Jan 2023 06:02:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-bpo-service-launch TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-cloudgate-brand-growth 2021년 클라우드게이트 이용 현황 및 서비스 지표 분석신규 서비스 이용 브랜드 급증, 고객 상담 폭증에도 안정적인 서비스 선보이며 빠르게 성장 Tue, 15 Mar 2022 05:59:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-cloudgate-brand-growth TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-iso-27001-certification 국제표준 정보보호 인증 ISO 27001 취득, 클라이언트 및 고객 정보보호 위한 투자 결과 아웃소싱 서비스 및 통합고객상담솔루션 분야에서는 국내 최초 국제 보안 인증 취득 Fri, 24 Dec 2021 05:45:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-iso-27001-certification TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/kt-twc-ccaas-mou KT는 AI통합상담솔루션 전문 기업 더화이트커뮤니케이션과 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(CCaaS: Contact Center as a Service) 사업협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다. Wed, 29 Sep 2021 05:43:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/kt-twc-ccaas-mou TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-counseling-solution-investment 인공지능(AI)을 이용한 상담 솔루션 ‘클라우드 게이트’를 개발한 신생기업(스타트업) 더화이트커뮤니케이션(TWC)은 1일 270억 원의 시리즈B 투자를 받았다고 밝혔다. Thu, 01 Jul 2021 05:40:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-counseling-solution-investment TWC 소식 더화이트커뮤니케이션 https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-operation-solution-investment AI오퍼레이션 솔루션 기업인 “더화이트커뮤니케이션(대표이사 박민영)에 100억원을 투자했다. 더화이트커뮤니케이션는 UTC인베스트먼트의 이번 단독 투자로 총 100억원 규모의 투자 유치를 완료했다. Mon, 21 Oct 2019 05:37:00 GMT https://blog.thewc.co.kr/twc-ai-operation-solution-investment TWC 소식 더화이트커뮤니케이션