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#인바운드마케팅 #인바운드영업 #인바운드상담 #인바운드규칙 #인바운드업무 #전환율높이는방법

기존 전화상담의 제약점을 해결해 줄 수 있는 SaaS 전화상담 솔루션 ​클라우드게이트는 전화상담을 넘어 비즈니스의 성과를 높이는데 큰 도움이 되고 있습니다.

고객상담시 클라우드게이트 솔루션을 활용하여 쉽고 편리하게 아웃바운드의 성과를 높일 수 있는 방법에 대해서 말씀드리겠습니다.

스타트업에서의 고객상담을 좀 더 효율적으로 운영할 수 있는 정보를 공유

이직 시 들어본 수많은 면접 질문 중 면접관이 빼먹지 않고 물어본 질문, “자사의 제품 혹은 서비스를 고...

챗봇을 활용하는 목적은 ‘효율적인 CS운영 및 CS관리를 통한 매출 개선’을 목표로 가져가야 합니다.

마케팅 퍼널의 네 번째 단계인 Loyalty (충성) 단계는 본격적인 리텐션 구간으로 앞으로 Conversion (전환) 된 고객이 우리 사이트의 충성고객이 되도록 만드는 단계입니다.

마케팅 퍼널의 세 번째 단계인 Conversion (전환)는 잠재 고객이 우리의 구매 고객으로 전환되는 단계입니다.

퍼스트 파티(*자사 서비스 혹은 플랫폼에서 직접 수집하는 데이터)는 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다.

단계별 분석을 통해 고객 이탈을 줄이거나, 상담 속도를 늘려 대기 시간을 줄이거나 등 고객의 상담 만족도를 높이기 위해 다양한 지표들을 분석하고 개선해 보세요.

CTI란 Computer Telephony Integration의 약자로 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템을 말해요.